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大埔7仔 八達通無聲照扣數

發佈者: taipo | 發佈時間: 2012-5-31 11:56| 查看數: 1022| 評論數: 0|帖子模式

有市民日前到大埔一間7-11便利店購物,用八達通「嘟卡」付款不果,改用現金付賬,事後發現原來已經過數,但7-11卻不認數,事主稱「好似俾人搶錢」。幾經追討,事主才獲八達通公司承諾發支票退款。有議員指八達通查數系統有漏洞,促請八達通增設查數渠道及加強宣傳,方便市民追數。記者︰劉柏麟



載入影片中....


事主曾先生所用的八達通屬自動增值卡,餘額用光後會經信用卡戶口自動增值250元。他指事發前其八達通約有40至50元餘款。上周六(26日)傍晚6時許,事主到大埔運頭塘邨商場7-11便利店購物,他買了52.4元的物品,但嘟卡兩次女職員均表示無法過數。事主無奈惟有改用現金交易。


曾先生在港鐵站八達通查數機,發現7-11曾經過數52.4元(紅圈示)。事主提供圖片
「唔知有幾多人中招」

翌日下午4時許,事主往商場另一間 OK便利店買報紙,亦用同一張八達通嘟卡付款,他赫然發現八達通已經用光餘款並自動增值,於是立即到大埔墟港鐵站用八達通查數機翻查交易紀錄,才發現前日已被過數52.4元,他立即返回7-11交涉。
然而,7-11職員查數後稱只有該52.4元的現金交易紀錄,並無八達通過數。對於重複兩次付款,事主表示︰「雖然銀碼唔大,但好似俾人搶錢一樣,亦唔知有幾多人中招,覺得好危險。」

八達通接獲投訴後證實事件涉及未完成交易,過了數但未能顯示交易,稍後會寄回支票向事主退款。店方未能顯示交易原因,是涉及事主拍卡手勢失誤,抑或機件故障,仍然待查。

八達通發言人指,事主立即到港鐵站查數,拍照作證做法正確,市民如對八達通交易存疑,應致電熱線22662222查詢,職員會免費調查交易詳情。

如市民查詢個人八達通,或自動增值普通版八達通交易紀錄,持卡人須提供資料核實身份,職員會免費口述資料,要求列印紀錄須繳付相關費用。

立法會議員王國興認為,八達通核數程序有漏洞,除缺乏查數機供市民使用,亦甚少宣傳查數方法。市民使用八達通消費,通常涉及金額不多,出現爭拗有時會寧願損失金錢而作罷了事,王國興促請八達通改善查數機制,增設查數機讓市民查賬,減少混亂。

有便利店負責人指,其實市民可透過便利店收銀系統,翻查八達通交易紀錄,收費只需三元,但可能欠缺宣傳,甚少市民會到便利店查數。

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