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大埔阿婆百佳用假卡

發佈者: taipo | 發佈時間: 2012-11-19 10:39| 查看數: 753| 評論數: 0|帖子模式

百佳超級市場擺大烏龍,誤將顧客當賊辦。一名老婦早前到百佳太和邨分店購買超市現金券後,以信用卡付款,但未完交易就離開,留下信用卡,分店職員將事件向百佳隸屬的屈臣氏集團保安部滙報,部門經理疑有人行使偽造信用卡,指示分店職員報警。該老婦事後向百佳投訴,百佳調查後發現原來錯怪好人,遂主動銷案。有員工批評,保安部高層為邀功,未有詳細調查事件便貿然報警,浪費警力。記者:盧文烈

百佳將顧客當賊辦
卡未過數婦離去 被誤假卡召警處理



載入影片中....



■誤以為顧客碌假卡的百佳太和邨分店。馬泉崇攝



■該百佳分店的經理曾懷疑有人行使假信用卡購物。

百佳發言人證實,當時顧客購買了百佳現金券,以信用卡付款,但交易一直未能被接納,在收銀員重試之際,顧客已連同現金券離去,留下信用卡,公司曾經向信用卡中心查詢,並請代為聯絡卡主,但一直未能聯絡得上,及後接獲信用卡中心通知,有關信用卡已經報失。


事主致電百佳投訴

為保障客戶,百佳最後惟有報警,但經了解事件後,公司已向警方銷案,對顧客造成的不便致歉。據了解,該老婦和家人事後致電百佳投訴,對百佳處理手法非常不滿。
員工批評,保安部經理在未詳細了解和調查事件,便貿然報警,非常草率,因當時老婦是用易賞錢卡購物,職員只需核對信用卡與易賞錢卡是否同一人持有,便可查證是否有人用假卡。員工指,百佳以往絕少發生過類似烏龍事件,質疑入職僅半年的經理為領功,採用有殺錯無放過的手法,浪費警力。
警方發言人證實收到有關報案,事後亦收到百佳口頭通知要銷案,但未辦正式手續,案件暫時仍在調查中,未有任何人被捕。

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